Processus de contestation de facturation
Processus de contestation de facturation avec enregistrement de la contestation, examen des transactions, analyse de fraude, décision de résolution et gestion de la réponse au rétrofacturation (chargeback).
Workflow d’échec de paiement
Flux de travail de récupération après échec de paiement avec planification intelligente des nouvelles tentatives, séquence d’e-mails de relance, invites de mise à jour du moyen de paiement et prévention de la résiliation involontaire.
Code FlowZap complet
PaymentGateway { # Payment Gateway
n1: circle label:"Start"
n2: rectangle label:"Receive payment request"
n3: diamond label:"Card valid?"
n4: rectangle label:"Attempt charge"
n5: diamond label:"Charge successful?"
n6: rectangle label:"Return success response"
n7: rectangle label:"Log failure reason"
n1.handle(right) -> n2.handle(left)
n2.handle(right) -> n3.handle(left)
n3.handle(right) -> n4.handle(left) [label="Yes"]
n3.handle(bottom) -> n7.handle(top) [label="No - Invalid"]
n4.handle(right) -> n5.handle(left)
n5.handle(right) -> n6.handle(left) [label="Yes"]
n5.handle(bottom) -> RetryEngine.n8.handle(top) [label="No - Declined"]
n6.handle(bottom) -> App.n15.handle(top) [label="Confirmed"]
n7.handle(bottom) -> App.n16.handle(top) [label="Card error"]
}
RetryEngine { # Retry Engine
n8: diamond label:"Retries remaining?"
n9: rectangle label:"Wait with exponential backoff"
n10: rectangle label:"Retry payment"
n11: rectangle label:"Mark as failed"
n8.handle(right) -> n9.handle(left) [label="Yes"]
n8.handle(bottom) -> n11.handle(top) [label="No"]
n9.handle(right) -> n10.handle(left)
n10.handle(top) -> PaymentGateway.n4.handle(bottom) [label="Retry"]
n11.handle(bottom) -> App.n16.handle(top) [label="Max retries"]
loop [retry up to 3 times] n8 n9 n10
}
App { # Application
n12: rectangle label:"Update order status"
n13: rectangle label:"Send confirmation email"
n14: circle label:"End"
n15: rectangle label:"Mark payment complete"
n16: rectangle label:"Notify customer of failure"
n17: rectangle label:"Offer alternative payment"
n15.handle(right) -> n12.handle(left)
n12.handle(right) -> n13.handle(left)
n13.handle(right) -> n14.handle(left)
n16.handle(right) -> n17.handle(left)
n17.handle(right) -> n14.handle(top)
}Modèles associés
Flux de travail de recouvrement (Dunning Flow)
Flux de travail de recouvrement avec e‑mails de relance progressifs, gestion de la période de grâce, suspension de compte et suivi du recouvrement des paiements.
Workflow du cycle de vie d’abonnement
Workflow du cycle de vie d’un abonnement SaaS avec inscription à l’essai, actions de conversion, traitement des paiements, gestion des renouvellements et campagnes de prévention de la résiliation.
Flux de travail Intégration Webhook
Flux de travail d'intégration webhook avec enregistrement d'extrémité, signature de charge utile, tentative de livraison, retry avec backoff et suivi du statut de livraison.
Flux de travail de configuration d’A/B test
Flux de travail de configuration d’un test A/B avec définition de l’hypothèse, création des variantes, allocation du trafic, analyse statistique et déploiement du gagnant.
Flux de travail de suppression de compte
Flux de travail de suppression de compte avec saisie du motif d’annulation, proposition de rétention, résiliation de l’abonnement, nettoyage des données et email de confirmation.