Processus de contestation de facturation
Processus de contestation de facturation avec enregistrement de la contestation, examen des transactions, analyse de fraude, décision de résolution et gestion de la réponse au rétrofacturation (chargeback).
Workflow du cycle de vie d’abonnement
Workflow du cycle de vie d’un abonnement SaaS avec inscription à l’essai, actions de conversion, traitement des paiements, gestion des renouvellements et campagnes de prévention de la résiliation.
Code FlowZap complet
Copiez et collez le code FlowZap suivant dans un projet de votre compte FlowZap pour voir ce diagramme.
Stripe { # Stripe Webhooks
n1: circle label:"Start"
n2: rectangle label:"Receive webhook event"
n3: diamond label:"Event type?"
n4: rectangle label:"Handle subscription.created"
n5: rectangle label:"Handle invoice.paid"
n6: rectangle label:"Handle subscription.canceled"
n7: rectangle label:"Handle invoice.payment_failed"
n1.handle(right) -> n2.handle(left)
n2.handle(right) -> n3.handle(left)
n3.handle(right) -> n4.handle(left) [label="created"]
n3.handle(bottom) -> n5.handle(top) [label="paid"]
n3.handle(left) -> n6.handle(top) [label="canceled"]
n3.handle(top) -> n7.handle(top) [label="failed"]
n4.handle(bottom) -> Provisioning.n8.handle(top) [label="Provision"]
n5.handle(bottom) -> Provisioning.n12.handle(top) [label="Extend"]
n6.handle(bottom) -> Provisioning.n14.handle(top) [label="Revoke"]
n7.handle(bottom) -> Dunning.n17.handle(top) [label="Retry"]
}
Provisioning { # Account Provisioning
n8: rectangle label:"Create user account"
n9: rectangle label:"Assign plan features"
n10: rectangle label:"Send welcome email"
n11: circle label:"End"
n12: rectangle label:"Update billing period"
n13: rectangle label:"Send receipt email"
n14: rectangle label:"Disable premium features"
n15: rectangle label:"Archive user data"
n16: rectangle label:"Send cancellation email"
n8.handle(right) -> n9.handle(left)
n9.handle(right) -> n10.handle(left)
n10.handle(right) -> n11.handle(left)
n12.handle(right) -> n13.handle(left)
n13.handle(right) -> n11.handle(top)
n14.handle(right) -> n15.handle(left)
n15.handle(right) -> n16.handle(left)
n16.handle(right) -> n11.handle(top)
}
Dunning { # Dunning Management
n17: rectangle label:"Log payment failure"
n18: diamond label:"Retry count?"
n19: rectangle label:"Schedule retry charge"
n20: rectangle label:"Send payment reminder"
n21: rectangle label:"Suspend account"
n22: rectangle label:"Send final notice"
n17.handle(right) -> n18.handle(left)
n18.handle(right) -> n19.handle(left) [label="< 3"]
n18.handle(bottom) -> n21.handle(top) [label=">= 3"]
n19.handle(right) -> n20.handle(left)
n20.handle(top) -> Provisioning.n11.handle(bottom) [label="Wait"]
n21.handle(right) -> n22.handle(left)
n22.handle(top) -> Provisioning.n11.handle(bottom) [label="Suspended"]
}Modèles associés
Workflow d’échec de paiement
Flux de travail de récupération après échec de paiement avec planification intelligente des nouvelles tentatives, séquence d’e-mails de relance, invites de mise à jour du moyen de paiement et prévention de la résiliation involontaire.
Flux de travail de rétrogradation de plan
Flux de travail de rétrogradation d’abonnement avec offre de rétention, avertissement sur les restrictions de fonctionnalités, gestion de la migration des données et programmation pour la fin de période.
Flux de travail de configuration d’A/B test
Flux de travail de configuration d’un test A/B avec définition de l’hypothèse, création des variantes, allocation du trafic, analyse statistique et déploiement du gagnant.
Flux de travail de suppression de compte
Flux de travail de suppression de compte avec saisie du motif d’annulation, proposition de rétention, résiliation de l’abonnement, nettoyage des données et email de confirmation.
Flux de travail de rotation de clé API
Flux de travail de rotation de clé API avec génération d’une nouvelle clé, période de transition à double clé, notification aux clients, dépréciation de l’ancienne clé et journalisation pour audit.