Flux de travail de recouvrement avec e‑mails de relance progressifs, gestion de la période de grâce, suspension de compte et suivi du recouvrement des paiements.
BillingSystem { # Billing System
n1: circle label:"Start"
n2: rectangle label:"Detect failed payment"
n3: rectangle label:"Log payment failure"
n4: diamond label:"First failure?"
n5: rectangle label:"Schedule retry in 24h"
n6: rectangle label:"Increment failure count"
n1.handle(right) -> n2.handle(left)
n2.handle(right) -> n3.handle(left)
n3.handle(right) -> n4.handle(left)
n4.handle(right) -> n5.handle(left) [label="Yes"]
n4.handle(bottom) -> n6.handle(top) [label="No"]
n5.handle(bottom) -> PaymentRetry.n7.handle(top) [label="Queue"]
n6.handle(bottom) -> Notifications.n12.handle(top) [label="Escalate"]
}
PaymentRetry { # Payment Retry
n7: rectangle label:"Attempt payment retry"
n8: diamond label:"Payment successful?"
n9: rectangle label:"Update subscription status"
n10: rectangle label:"Mark retry failed"
n11: circle label:"End"
n7.handle(right) -> n8.handle(left)
n8.handle(right) -> n9.handle(left) [label="Yes"]
n8.handle(bottom) -> n10.handle(top) [label="No"]
n9.handle(right) -> n11.handle(left)
n10.handle(bottom) -> Notifications.n12.handle(top) [label="Notify"]
}
Notifications { # Notifications
n12: rectangle label:"Send payment failed email"
n13: diamond label:"Max retries reached?"
n14: rectangle label:"Send final warning email"
n15: rectangle label:"Schedule next retry"
n16: rectangle label:"Suspend account"
n17: rectangle label:"Send suspension notice"
n12.handle(right) -> n13.handle(left)
n13.handle(right) -> n14.handle(left) [label="Yes"]
n13.handle(bottom) -> n15.handle(top) [label="No"]
n14.handle(right) -> n16.handle(left)
n15.handle(top) -> PaymentRetry.n7.handle(bottom) [label="Retry later"]
n16.handle(right) -> n17.handle(left)
n17.handle(top) -> PaymentRetry.n11.handle(bottom) [label="Complete"]
loop [retry up to 4 times] n7 n8 n10 n12 n13 n15
}Flux de travail de récupération après échec de paiement avec planification intelligente des nouvelles tentatives, séquence d’e-mails de relance, invites de mise à jour du moyen de paiement et prévention de la résiliation involontaire.
Flux de travail de configuration d’un test A/B avec définition de l’hypothèse, création des variantes, allocation du trafic, analyse statistique et déploiement du gagnant.
Flux de travail de suppression de compte avec saisie du motif d’annulation, proposition de rétention, résiliation de l’abonnement, nettoyage des données et email de confirmation.
Flux de travail de rotation de clé API avec génération d’une nouvelle clé, période de transition à double clé, notification aux clients, dépréciation de l’ancienne clé et journalisation pour audit.
Processus de contestation de facturation avec enregistrement de la contestation, examen des transactions, analyse de fraude, décision de résolution et gestion de la réponse au rétrofacturation (chargeback).
Workflow d’analyse de cohortes avec segmentation des utilisateurs par date d’inscription, calcul de courbes de rétention, projection de LTV et identification de motifs comportementaux.