business-operations
Workflow de recouvrement avec e‑mails de relance progressifs, gestion de la période de grâce, suspension de compte et suivi du recouvrement des paiements.
BillingSystem { # Billing System
n1: circle label:"Start"
n2: rectangle label:"Detect failed payment"
n3: rectangle label:"Log payment failure"
n4: diamond label:"First failure?"
n5: rectangle label:"Schedule retry in 24h"
n6: rectangle label:"Increment failure count"
n1.handle(right) -> n2.handle(left)
n2.handle(right) -> n3.handle(left)
n3.handle(right) -> n4.handle(left)
n4.handle(right) -> n5.handle(left) [label="Yes"]
n4.handle(bottom) -> n6.handle(top) [label="No"]
n5.handle(bottom) -> PaymentRetry.n7.handle(top) [label="Queue"]
n6.handle(bottom) -> Notifications.n12.handle(top) [label="Escalate"]
}
PaymentRetry { # Payment Retry
n7: rectangle label:"Attempt payment retry"
n8: diamond label:"Payment successful?"
n9: rectangle label:"Update subscription status"
n10: rectangle label:"Mark retry failed"
n11: circle label:"End"
n7.handle(right) -> n8.handle(left)
n8.handle(right) -> n9.handle(left) [label="Yes"]
n8.handle(bottom) -> n10.handle(top) [label="No"]
n9.handle(right) -> n11.handle(left)
n10.handle(bottom) -> Notifications.n12.handle(top) [label="Notify"]
}
Notifications { # Notifications
n12: rectangle label:"Send payment failed email"
n13: diamond label:"Max retries reached?"
n14: rectangle label:"Send final warning email"
n15: rectangle label:"Schedule next retry"
n16: rectangle label:"Suspend account"
n17: rectangle label:"Send suspension notice"
n12.handle(right) -> n13.handle(left)
n13.handle(right) -> n14.handle(left) [label="Yes"]
n13.handle(bottom) -> n15.handle(top) [label="No"]
n14.handle(right) -> n16.handle(left)
n15.handle(top) -> PaymentRetry.n7.handle(bottom) [label="Retry later"]
n16.handle(right) -> n17.handle(left)
n17.handle(top) -> PaymentRetry.n11.handle(bottom) [label="Complete"]
loop [retry up to 4 times] n7 n8 n10 n12 n13 n15
}business-operations
Workflow de récupération après échec de paiement avec planification intelligente des nouvelles tentatives, séquence d’e-mails de relance, invites de mise à jour du moyen de paiement et prévention de la résiliation involontaire.
business-operations
Workflow de configuration d’un test A/B avec définition de l’hypothèse, création des variantes, allocation du trafic, analyse statistique et déploiement du gagnant.
business-operations
Workflow de suppression de compte avec saisie du motif d’annulation, proposition de rétention, résiliation de l’abonnement, nettoyage des données et email de confirmation.
business-operations
Workflow de rotation de clé API avec génération d’une nouvelle clé, période de transition à double clé, notification aux clients, dépréciation de l’ancienne clé et journalisation pour audit.
business-operations
Processus de contestation de facturation avec enregistrement de la contestation, examen des transactions, analyse de fraude, décision de résolution et gestion de la réponse au rétrofacturation (chargeback).
business-operations
Workflow d’analyse de cohortes avec segmentation des utilisateurs par date d’inscription, calcul de courbes de rétention, projection de LTV et identification de motifs comportementaux.